Dot. częstych skażeń wody bakterią E. coli oraz sposobu informowania mieszkańców w sytuacjach awaryjnych.

Szanowny Panie Burmistrzu,

W ostatnich miesiącach na terenie naszego miasta oraz sąsiednich gmin wielokrotnie odnotowywano skażenie wody bakteriami z grupy E. coli. Komunikaty sanepidu pojawiają się coraz częściej, co budzi uzasadniony niepokój mieszkańców i wskazuje, że źródło problemu może mieć charakter systemowy. Także w sprawach m.in. braku wody czy innych awarii i nie tylko, warto pochylić się więc na zwiększeniu informacji dla mieszkańców.

W związku z powyższym zwracam się z prośbą o przedstawienie informacji:

Czy zostały podjęte lub planowane są dodatkowe działania, mające na celu ustalenie głównych źródeł kontaminacji wody i zapobieżenie kolejnym incydentom?

W związku z faktem, że wielu mieszkańców nie korzysta z Facebooka ani innych mediów społecznościowych, zwracam się z pytaniem:
– Czy miasto planuje wprowadzenie bardziej skutecznego systemu ostrzegania, np. komunikatów przekazywanych przez Straż Miejską za pomocą głośników, SMS-owego systemu powiadamiania, aplikacja mobilna, automatycznych alertów telefonicznych lub innych form bezpośredniej komunikacji? Może forma plakatowa w mieście na słupach ogłoszeniowych czy tablicach informacyjnych?

Czy możliwe jest stworzenie stałego, prostego i łatwo dostępnego kanału informacji (np. infolinii lub zakładki na stronie miasta z aktualizacją „w czasie rzeczywistym”), aby każdy mieszkaniec mógł szybko sprawdzić m.in.jakość wody?

Uważam, że ze względu na wagę problemu oraz jego wpływ na zdrowie publiczne konieczne jest wdrożenie procedur, które zapewnią mieszkańcom szybki dostęp do informacji oraz realne ograniczenie ryzyka skażeń. Oczywiście temat powiadomień tyczy się wszystkich zaistniałych sytuacji w roku.

Z poważaniem Mariusz Stalski.

Szanowny Panie Radny. Miasto Złotoryja od kilku lat korzysta z nowoczesnego systemu powiadamiania mieszkańców InfoAlert. Jest to obecnie najszybszy i najbardziej efektywny sposób dotarcia z pilnymi komunikatami dotyczącymi m.in. jakości wody, awarii lub zagrożeń. Miasto regularnie zachęca do rejestracji w InfoAlert poprzez kampanie informacyjne na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w Gazecie Złotoryjskiej. Dużo zależy także od osobistego zaangażowania mieszkańców - szczególnie w przypadku osób starszych, które mogą potrzebować pomocy przy zapisaniu się do systemu. Zachęcamy, aby osoby korzystające z InfoAlert wspierały swoich rodziców, dziadków czy sąsiadów w aktywowaniu powiadomień SMS. Warto podkreślić również rolę radnych, którzy - jako przedstawiciele mieszkańców poszczególnych okręgów - powinni być jednym z pierwszych ogniw informacyjnych i dobrym przykładem w korzystaniu z miejskich narzędzi komunikacji. Obecnie w systemie zapisanych jest 185 mieszkańców, co stanowi nadal zbyt małą grupę w stosunku do realnych potrzeb. Odnosząc się do pytania o inne formy powiadamiania, należy zaznaczyć, że komunikaty papierowe, plakaty czy ogłoszenia rozwieszane w mieście nie zapewniają odpowiedniej skuteczności - szczególnie przy sytuacjach dynamicznych, takich jak skażenie wody czy nagłe awarie. Informacje potrafią zmieniać się w ciągu godzin, a druk i wymiana plakatów trwałaby wielokrotnie dłużej, przez co takie rozwiązanie nie mogłoby pełnić realnej funkcji ostrzegawczej. Również osoby niewychodzące z domu nie miałyby możliwości zapoznania się z treścią takich ogłoszeń.
Najbardziej niezawodną metodą pozostaje powiadamianie SMS, strona internetowa miasta oraz kanały społecznościowe. Jednocześnie informuję, że w momencie publikacji komunikatu na stronie miasta automatycznie pojawia się widoczny pasek informacyjny w dolnej części strony, dzięki czemu każdy odwiedzający od razu widzi komunikat o zagrożeniu. Trwają prace nad rozszerzeniem tego mechanizmu na wszystkie jednostki podległe miastu - takie jak szkoły, przedszkola, biblioteka, ośrodek pomocy społecznej czy RPK. Po zakończeniu integracji komunikaty będą pojawiać się również na stronach tych podmiotów w czasie rzeczywistym, co zwiększy ich zasięg i dostępność.
Podsumowując - miasto wykorzystuje szybkie, skuteczne i dostępne narzędzia informowania mieszkańców, jednocześnie rozwijając system tak, aby obejmował jak największą liczbę odbiorców. Najważniejszym elementem pozostaje jednak aktywność mieszkańców i ich chęć zapisania się do InfoAlert, w czym powinni aktywnie wspierać również radni, pełniąc tym samym rolę liderów lokalnej komunikacji.
Burmistrz Miasta Paweł Kulig